Bantuan

Jawaban atas pertanyaan umum, dan cara menghubungi kami langsung.

Hubungi kami

Untuk hal yang tidak dibahas di bawah, kirim email langsung kepada kami. Kami akan membalas dalam 2 hari kerja:

Aplikasi tidak memindai papan catur saya dengan benar

Pastikan papan terang, terlihat utuh di bingkai kamera, dan difoto lurus dari atas. Hindari pantulan cahaya pada papan mengilap dan latar belakang yang ramai di sekitar tepinya. Jika deteksi tetap gagal, Anda bisa menyusun posisi secara manual dengan FEN. Konverter gambar ke FEN gratis di situs ini membuatkan FEN dari screenshot atau foto.

Mengembalikan pembelian

Jika Anda memasang ulang aplikasi atau berganti perangkat, buka layar Premium/langganan dan pilih "Mengembalikan pembelian" (atau "Restore purchases" jika opsi itu tampil dalam bahasa Inggris). Pembelian terikat pada akun Google Play atau Apple ID Anda, bukan pada perangkat.

Membatalkan langganan

Di Android, buka aplikasi Google Play Store → Profil → Pembayaran & langganan → Langganan, lalu pilih Chess Next Move Calculator AI. Di iOS, buka Pengaturan → [nama Anda] → Langganan, lalu pilih Chess Next Move Calculator AI.

Menghapus data saya

Anda bisa meminta penghapusan data masukan dan data dukungan Anda kapan saja. Kebijakan Privasi (dalam bahasa Inggris) menjelaskan caranya dan data apa yang disimpan.