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Les réponses aux questions courantes, et comment nous contacter directement.

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Pour toute autre question, écrivez-nous directement : nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés.

chessnmp@mahajanworks.com

L’application ne scanne pas correctement mon échiquier

Vérifiez que l’échiquier est bien éclairé, entièrement visible dans le cadre et photographié bien à la verticale. Évitez les reflets sur les échiquiers brillants et les arrière-plans chargés autour des bords. Si la détection échoue encore, vous pouvez configurer la position à la main avec un FEN. Le convertisseur d’image en FEN gratuit de ce site vous donne un FEN à partir d’une capture d’écran ou d’une photo.

Restaurer un achat

Si vous avez réinstallé l’application ou changé d’appareil, ouvrez l’écran Premium ou d’abonnement et utilisez l’option « Restaurer les achats ». Les achats sont liés à votre compte Google Play ou à votre identifiant Apple, pas à l’appareil.

Résilier un abonnement

Sur Android, ouvrez l’application Google Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements, puis sélectionnez Chess Next Move Calculator AI. Sur iOS, ouvrez Réglages → [votre nom] → Abonnements, puis sélectionnez Chess Next Move Calculator AI.

Supprimer mes données

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos commentaires et de vos données d’assistance. Consultez la Politique de confidentialité (en anglais) pour savoir comment faire et quelles données sont conservées.