الدعم
إجابات الأسئلة الشائعة، وطريقة التواصل معنا مباشرة.
تواصل معنا
لأي سؤال آخر غير مذكور أدناه، راسلنا مباشرة وسنرد عليك خلال يومَي عمل:
chessnmp@mahajanworks.comالتطبيق لا يمسح رقعة الشطرنج بشكل صحيح
تأكد من أن الرقعة جيدة الإضاءة، وظاهرة بالكامل داخل إطار الكاميرا، ومصوّرة من الأعلى مباشرة. تجنّب الانعكاسات على الرقع اللامعة والخلفيات المزدحمة حول الحواف. وإن استمر فشل التعرّف، يمكنك إعداد الوضعية يدويًا باستخدام FEN. ويمنحك محوّل الصور إلى FEN المجاني على هذا الموقع رمز FEN من لقطة شاشة أو صورة.
استعادة عملية شراء
إذا أعدت تثبيت التطبيق أو انتقلت إلى جهاز آخر، فافتح شاشة Premium أو الاشتراك واستخدم خيار «استعادة المشتريات». ترتبط المشتريات بحسابك على Google Play أو بمعرّف Apple ID، لا بالجهاز.
إلغاء اشتراك
على Android، افتح تطبيق Google Play Store ← الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات، ثم اختر Chess Next Move Calculator AI. على iOS، افتح الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات، ثم اختر Chess Next Move Calculator AI.
حذف بياناتي
يمكنك في أي وقت طلب حذف ملاحظاتك وبيانات الدعم الخاصة بك. راجع سياسة الخصوصية (بالإنجليزية) لمعرفة طريقة ذلك والبيانات التي يُحتفظ بها.